생산관리와 타부서의 연관성 및 내부영업

생산관리는 제조업체 "공장운영의 허브" 입니다.

PC에서 각 Network를 연결하여 운영하는 HUB처럼 제조업체내에서 각 부서간 연결을 담당하여 생산제품이 적시에 적정수량으로 품질을 만족하며 생산되기 위하여 각 부서와 유기적인 협업이 필요합니다.

각 부서간 어떠한 연관포인트가 있는지 그리고 각 부서담당자들과는 어떠한 관계를 유지해야할지에 대한 내용을 포스팅 진행해보겠습니다.

 

 

✅ 생산관리와 각 부서들간의 연관성 및 협업 Point

1️⃣ 영업부서 (Sales)

🔗 연관성 :

• 수주의 시작점. 고객의 주문(PO)은 영업부를 통해 접수, 생산관리는 이를 기반으로 생산계획수립
• 납기일 협상/조정 시 생산 가능성과 상호 협의 필요

🤝 협업 포인트 :

• 수주정보 실시간 공유
  → 생산부서는 수주 수량, 납기일, 품목 코드를 즉시 확인해야 생산계획 수립 가능
• 단납기/긴급 오더 대응
  → 생산 가용 여력 검토 후 가능한 일정 조정이 필요하며, 영업과 협의 필수
• 판매 예측 정보 공유 (ForeCast)
  → 월간·주간 판매 전망 공유로 생산 선계획 가능 (소요자재 확보 포함)

💬 예시 대화 :

영업부 👨‍💼 A고객사에서 3,000개 주문 들어왔어요. 출고가능시점이 언제일까요?

생산관리 👷‍♂️ 2,000개는 이번 주 출고가능, 나머지 1,000개는 다음 주로 계획 잡을게요.

영업부 👨‍💼 그럼 고객사엔 2회 분할 납기로 회신하겠습니다. 이번주 생산계획 여유가 더 있을까요?

생산관리 👷‍♂️ 현재 기준으로는 이 정도까지가 한계입니다. 긴급 생산건 우선순위 유지해야 해서요.

영업부 👨‍💼 네. 그리고 중국 고객사에서 스펙 변경 요청이 들어왔습니다. 기존수주에 반영할수 있나요?

생산관리 👷‍♂️ 그 부분은 R&D와 협의해봐야 해요. 조건변경 여부 확인해서 적용가능성 검토하겠습니다.

영업부 👨‍💼 빠른 피드백 부탁드립니다. 다음 주에 고객사와 품질 미팅도 예정돼 있어서요.

생산관리 👷‍♂️ R&D 쪽 확인해서 오늘 오후까지 회신드릴게요.

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2️⃣ 제조부 (Manufacture)

🔗 연관성 :

• 생산계획 실행의 핵심 파트너 : 생산관리에서 수립한 생산계획을 현장에서 실행하는 부서
• 제조부는 설비, 작업자, 공정스케쥴을 총괄하여 생산계획의 실행력을 좌우함
• 생산현장 이슈의 최전방 : 생산중 발생되는 현장이슈는 제조부가 가장 먼저 파악함
• 발생이슈에 대해서는 생산관리 부서에 즉시 상황공유 필요
• 품질개선의 시작점 : 불량률, 작업편차등 품질이슈 발생시 초기대응주체

🤝 협업 포인트 :

• 수립된 생산계획의 사전검토
  → 생산관리는 제조부와 협의하여 Capa 및 인원상황등을 고려하여 현실적인 계획수립필요
• 실시간 생산현황 공유
  → 생산차질 및 공정이슈 발생시 즉시 생산관리팀에 공유하여 대응방안 마련필요

💬 예시 대화 :

생산관리 👷‍♂️ 이번 주 생산계획 확인 부탁드립니다. M456 모델 2,000대인데 라인배정 어떻게 되나요?

제조부 🏭 라인 1, 2 모두 풀가동이며, 일CAPA 400대 정도인데, 추가 인력이 있으면 더 늘릴 수 있습니다.

생산관리 👷‍♂️ 추가 인력 배치는 인사팀과 협의 중이에요. 내일 오전까지 확정되면 바로 투입할 수 있습니다.

제조부 🏭 좋습니다. 근데 어제 야간 조립공정에서 작업지연이 있었습니다. 자재공급 타이밍이 조금 늦어요.

생산관리 👷‍♂️ 확인했습니다. 자재팀과 협의해서 부품 공급 시점을 조정하도록 하겠습니다.

제조부 🏭 그리고 이번 중간 검사 결과 일부 공정불량이 확인됐습니다. 품질팀과 공정 조건 다시 검토해야 할 것 같습니다.

생산관리 👷‍♂️ 이미 품질팀에 공유했어요. 오늘 오후에 3자 미팅 잡아두었습니다. 현장 리더도 참석 가능하시죠?

제조부 🏭 네, 현장 리더 배석하도록 하겠습니다. 생산 안정화 방안도 함께 준비하겠습니다.

생산관리 👷‍♂️ 좋습니다. 마지막으로, 설비팀에서 라인 2 예방정비 계획 중인데 공정 영향 없을까요?

제조부 🏭 라인 1에서 충분히 커버 가능하다고 판단합니다. 다만, 일정 겹치지 않도록 설비팀과 최종 조율하겠습니다.

생산관리 👷‍♂️ 확인했습니다. 전체 일정 마무리 후 공유드릴게요. 이번 주 생산목표 달성하도록 합시다!

제조부 🏭 네! 현장에서도 일정 준수 위해 집중하겠습니다.

 

다른 부서와는 다르게 생산관리와 제조부는 단순한 상하관계가 아닙니다.

서로 유기적으로 연결된 파트너로서, 현장 data와 계획 data를 실시간 주고받으며, 납기준수, 품질향상, 생산성 개선이라는 공동 목표를 향해 움직이는 한팀이 되어야 합니다.

원활한 커뮤니케이션과 신뢰가 제조현장의 성공을 좌우합니다.

 

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3️⃣ 자재구매부서 (Procurement / 자재팀)

🔗 연관성:

• 생산에 필요한 원·부자재의 구매 및 입고를 담당
• 생산 계획이 자재 납기와 맞물리지 않으면 생산 차질 발생

🤝 협업 포인트:

• 자재 소요량 계획 공유 (MRP)
  → 생산 계획에 따라 어떤 자재가, 얼마나, 언제 필요한지를 구매팀과 공유
• 자재 입고일 관리
  → 자재가 늦게 들어오면 납기 못 맞춤 → 긴밀한 납기 협조 필요
• 대체 자재(업체), 긴급 구매 협의
  → 원자재 수급 불안정 시 대체품/대체업체 협의 또는 긴급발주 요청

💬 예시 대화:

생산관리 👷‍♂️ 다음 주까지 P123 자재 2,000개 필요합니다. 입고 일정 어떻게 되나요?

자재부 📦 1,200개는 이미 확보돼 있고, 나머지는 수요일 오전 입고 예정입니다.

생산관리 👷‍♂️ 수요일이면 일정엔 문제없습니다. 그런데 B456 자재는 요즘 자주 지연되던데, 문제없나요?

자재부 📦 업체와 납기 조정 중이고, 분할 발주로 리스크 분산하고 있습니다. 내부 재고도 일정 수준 유지 중입니다.

생산관리 👷‍♂️ 좋습니다. 아, 오늘 오전에 C789 부자재 일부가 누락된 걸 확인했어요. 지급입고 가능할까요?

자재부 📦 업체 재고 확인해보니 가능해요. 바로 출고 요청 걸어둘게요.

생산관리 👷‍♂️ 감사합니다. 이번 달 생산계획안은 오늘 오후에 공유드릴게요. 선조달 계획에 반영 부탁드려요.

자재부 📦 넵, 확인 후 자재 발주 준비하겠습니다.

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4️⃣ 품질관리부서 (QC / QA)

🔗 연관성:

• 생산 제품에 대한 품질 검사 및 공정 중 품질관리
• 생산 공정 변경이나 신규 생산 시 품질 기준 공유 필수

🤝 협업 포인트:

• 출하 전 검사 일정 공유
  → QC팀이 검사 일정을 사전에 확보해야 납기 맞출 수 있음
• 불량 데이터 공유 및 원인 분석 협력
  → 생산공정 문제인지 자재 불량인지 구분 위해 협업 필수
• 초기 양산 시 품질 승인 절차 협조
  → 신규 제품 또는 변경된 제품은 QC 승인 없이는 출하 불가

💬 예시 대화:

품질팀 🧪 어제 생산된 제품 중 불량률이 5%를 초과했어요. 공정 확인이 필요할 것 같아요.

생산관리 👷‍♂️ 확인해보니 금형교체 이후 발생한 문제 같습니다. 조건 다시 조정해서 재작업 들어가겠습니다.

품질팀 🧪 이슈 내용은 부적합 보고서에 정리하겠습니다. 내일까지 데이터 요청드릴게요.

생산관리 👷‍♂️ 관련원인 확인및 재발방지대책 수립하여 금일중에 공유드리겠습니다.

품질팀 🧪 참고로 다음 주부터 신규 모델 양산 들어가죠? 품질 승인 절차는 완료됐나요?

생산관리 👷‍♂️ 샘플 생산 완료했고, 오늘 오전에 승인 요청 드릴 예정이에요.

품질팀 🧪 QC팀 투입해서 오전 중 검사 완료하고, 승인원 작성예정입니다.

생산관리 👷‍♂️ 감사합니다. 이 제품은 고객 품질 클레임도 많았던 모델이라 신경 써야겠어요.

품질팀 🧪 네, 초기 출하분은 선별검사 적용해서 관리하겠습니다.

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5️⃣ 연구개발부서 (R&D / 기술부)

🔗 연관성:

• 신제품 설계 및 공정 조건 개발을 담당
• 생산성 향상 및 공정 개선에 직접 연결

🤝 협업 포인트:

• 신규 제품 도입 시 생산성과 공정성 검토 요청
  → 생산라인과의 호환성, 공정 조건 조정 필요
• 생산성 문제 피드백
  → 조립 어려움, 치수 허용 오차 문제 등 R&D에 실시간 피드백
• 표준작업서(Work Instruction) 협업 제작
  → 기술부서가 제공한 사양을 현장 맞춤으로 조정

💬 예시 대화:

생산관리 👷‍♂️ 신제품 조립 공정에서 작업자들이 어려움을 겪고 있어요. 조립성 관련해서 개선 가능할까요?

R&D 🧠 지난 피드백 반영해서 설계 수정안 준비 중입니다. 도면 초안 오늘 오후에 공유드릴게요.

생산관리 👷‍♂️ 감사합니다. 시험생산 결과에서 불량률도 꽤 높았는데, 공정 조건도 함께 검토해주실 수 있나요?

R&D 🧠 네, 금형 온도와 조립 압력 조건 포함해서 재설계 중이에요. 파라미터 자료도 같이 드릴게요.

생산관리 👷‍♂️ 좋아요. 신규 공정 적용 일정은 다음 주 예정인데, 작업표준서도 협의 부탁드려요.

R&D 🧠 기준안 준비돼 있습니다. 회의 일정 조율해서 확정합시다.

생산관리 👷‍♂️ 마지막으로 양산 조건과 설비 대응성도 한번 더 체크해주실 수 있을까요?

R&D 🧠 설비 대응 문제없습니다. 조건값 정리해서 문서화 완료했습니다.

 

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6️⃣ 설비유지보수팀 (Maintenance / 설비부)

🔗 연관성:

• 설비의 정상 가동 여부가 생산성과 직결
• 설비 문제 발생 시 빠른 대응 없으면 납기 차질

🤝 협업 포인트:

• 정기 점검 일정 공유
  → 설비 유지보수 시 생산 일정 미리 조정
• 이상 징후 조기 보고 체계
  → 소음, 진동, 속도 이상 시 즉시 공유하여 설비 중단 방지
• 예비 부품 재고 요청 협의
  → 생산 중단 없는 교체를 위한 소모품 확보

💬 예시 대화:

생산관리 👷‍♂️ 포장라인에서 속도 저하가 감지됐어요. 설비 이상 점검 부탁드립니다.

설비팀 🔧 확인해보니 모터 출력이 약화됐네요. 오늘 중으로 교체 작업 들어갑니다.

생산관리 👷‍♂️ 알겠습니다. 추가로 라인3호기 예방정비가 이번 주 예정이던데, 일정 조정 없이 진행 가능할까요?

설비팀 🔧 정비는 목요일로 예정돼 있습니다. 라인2로 대체 운용 가능하시면 그대로 진행하겠습니다.

생산관리 👷‍♂️ 네, 라인2로 전환하겠습니다. 정비 일정 유지해 주세요.

설비팀 🔧 참고로 이번 주 설비 진단 주간 계획표 공유드립니다.

생산관리 👷‍♂️ 확인했습니다. 일정 반영해서 무정지 생산계획 다시 수립할게요.

생산관리 👷‍♂️ 아, 잦은 고장 발생하는 설비에 대해 교체 검토도 요청드립니다.

설비팀 🔧 유지보수 비용 분석해서 교체안 마련 후 경영진 보고 예정입니다.

 

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7️⃣ 인사부서 (HR / 총무)

🔗 연관성:

• 생산라인 인력 채용, 근무조 운영, 교육 계획 수립 등
• 생산능력 증감 시 인력 계획 조정 필수

🤝 협업 포인트:

• 생산 증대 시 인력 충원 협의
  → 수주량 폭증 시, 임시 인력 파견 등 요청
• 근태/교대 근무 스케줄 공유
  → 특근, 휴일근무, 교대조 운영 등에 대한 사전 협의
• 작업자 교육계획 협력
  → 신규 생산품목 대응을 위한 표준작업 교육 등 인사부와 공동 추진

💬 예시 대화:

생산관리 👷‍♂️ 3라인에 신규 작업자 다음 주 투입 예정입니다. 배치 가능 인원 확인 부탁드려요.

인사팀 🧑‍💼 현재 교육 완료자 중 2명 투입 가능합니다. 배치 스케줄 맞춰드릴게요.

생산관리 👷‍♂️ 감사합니다. 그리고 여름휴가 계획 수립 중인데, 생산팀 인력 조정표도 오늘 중에 드릴게요.

인사팀 🧑‍💼 넵, 그에 맞춰 인력 공백 최소화하도록 계획 수립하겠습니다.

생산관리 👷‍♂️ 이번 주 특근 인원 명단도 내일 확정 예정입니다. 급여 정산 반영 부탁드립니다.

인사팀 🧑‍💼 근무조 기준 반영해서 승인 절차 같이 진행하겠습니다.

인사팀 🧑‍💼 참고로 다음 달 신규 입사자 교육일정 조정 중입니다. 현장 실습 연계 가능할까요?

생산관리 👷‍♂️ 실습 일정 맞춰 병행 운영 가능해요. 연계 자료 공유드릴게요.

생산관리 👷‍♂️ 특정 작업자 근무 평가 자료도 요청드립니다. 고과용 제출이 있어서요.

인사팀 🧑‍💼 출결 및 실적자료 정리해서 내일 오전까지 전달드릴게요.

 

✅ 생산관리 부서의 내부영업 전략

1️⃣ "DATA는 기본, 배려는 필수" — 영업부 내부 영업

• 왜 중요?
  👉 고객과 가장 가까운 영업부의 신뢰가 생산관리의 첫걸음!
• 어떻게?
  • 생산 일정 및 납기대응 상황을 투명하게 공유
  • 긴급 오더 시 "될지 안 될지" 빠르게 FeedBack
  • 납기 Risk 사전 알림으로 영업부 고객 신뢰도 유지 지원

포인트: "영업팀이 믿고 쉴 수 있는 파트너 되기!"

 

생산관리에서 내부영업을 신경써야할 최우선순위 부서는 영업부입니다. 필드영업담당자 및 내부영업관리 담당자 모든 사람들에게 신뢰받을수 있는 파트너가 되어야 합니다. 

영업부에서 생산관리에게 궁금해하는 가장 중요한 항목은 " 그래서 요청한 수량이 언제까지 가능하냐?" 입니다.

사내 보유하고 있는 재공/재고 수량과 고객사에서 요청하는 수량/일정 사이에서 현재 보유한 수량으로는 언제 대응이 가능하고 신규생산해서 언제까지 대응가능할지에 대해서 빠르게 알려줘야 합니다.

생산관리에서 공유해준 납기일정이 문제가 될지 안될지에 대하여 영업부에서도, 고객사에서도 고민할 시간이 만들어줘야만 합니다. 생산관리에서 빠르게 검토해준 일정이 빠르게 고객사에게 전달이 되었을때 회사의 납기신뢰성이 상승하게 됩니다.생산관리에서 영업부에 알려준 일정은 절대적으로 지킬수있는 생산관리 담당자가 되어야 합니다.

기회를 만들어서라도 영업담당자와는 친밀한 관계를 유지해야합니다. 영업담당자들과 관계가 올라갈수록 신규진행되는 개발품의 향후 동향과 현재 양산품 시장상황을 누구보다 빠르게 알수가 있습니다.

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2️⃣ "라인은 우리 심장" — 제조부 내부 영업

• 왜 중요?
  👉 생산관리 계획은 제조부가 실행합니다. 제조부의 신뢰 없이는 계획이 움직이지 않아요.
• 어떻게?
  • 제조부에 생산계획의 배경과 목적을 공유
  • 공정 이슈 시 책임 회피하지 않고 공동 대응
  • 성과 달성 시 제조부 노력 공식적으로 칭찬

포인트: "현장과 같은 편이라는 걸 보여주기!"

 

영업부와 마찬가지로 내부영업을 신경써야할 최우선순위 부서는 제조부 입니다. 여러차례 강조했듯이 생산계획의 수립은 생산관리에서 진행하지만 생산계획의 실행은 제조부에서 진행합니다. 현실성이 결여된 생산계획을 수립하거나, 제조부의 신뢰가 없는 생산관리의 계획은 제조부에서 실행되기가 어렵습니다.

생산관리 담당자는 제조부 각 담당하는 리더/팀장들의 신뢰를 얻어야만 합니다. 회사마다 다르겠지만 술자리를 가장 많이 함께하는 부서가 제조부가 될수가 있습니다. 공적으로도 사적으로도 친밀한 관계를 유지해야만 합니다. 

제조부에서 현실적으로 어려운 부분이 있어 납기에 문제가 될경우에는 최전방에서 나서서 영업부와 협의를 하여 납기문제가 발생치 않도록 조율을 해야하는 부서가 생산관리 입니다. 무조건적인 실적달성요구만 해서 될일이 아니며 제조부에서 어려운 부분이 있으면 4M관점에서 같이 분석을 하여 생산성향상에 도움이 될수있도록 적극적인 지원을 해야하며 현장에서 system 적인 부분에 있어서 많은 개선을 추진을 하여 현장에서 안정적이고 수월하게 생산할수있는 환경을 구축하는데 최우선적으로 업무를 진행해야만 합니다. 사무실에서 탁상공론으로 숫자상으로만 계획과 실적을 보는것이 아닌 현장을 가까이 하며 현장팀장들의 의견에 귀를 귀울여 실제적으로 현장에서 어떠한 일들이 벌어지고 어떠한일이 문제가 되는지 듣고 개선할수있는 생산관리가 되어야 합니다. 제조부에서 발생되는 문제에 대하여 때로는 감싸줄수있는 부분도 필요하며 무엇보다도 제조부와는 같은편이라는것을 인지시키는것이 중요합니다.

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3️⃣ "물류는 혈관이다" — 자재/구매부 내부 영업

• 왜 중요?
  👉 생산계획의 80%는 자재가 좌우합니다.(회사마다 상이함)
• 어떻게?
  • 생산 일정 사전 공유로 선조달 기회 제공
  • 자재 수급 불안 시 사전에 해당상황에 대하여 공유진행
  • 자재팀 이슈 발생 시 "생산관리팀이 먼저 알아서 도와주는" 이미지 구축

포인트: "자재팀이 곤란할 때 가장 먼저 연락하는 사람 되기!"

 

자재수불관리나 안전재고관리등 해당업무는 일반적으로 자재/구매팀에서 관리를 하게 됩니다. 하지만 해당업무에 대하여 전적으로 책임을 구매/자재팀에만 전가하고 넋놓고만 있다고 하면 자재 Shortage발생시 귀책여부를 떠나 가장 문제가 되는 부서중에 하나는 생산관리 입니다. 자재가 사내 입고될시 구매(자재)창고나 현장에서 자재를 보관하게 됩니다. 하지만 구매팀에서 구매창고에서 보유하고 있는 재고수량에 대해서는 알수있지만 현장에서 보유하고 있는 자재재고수량에 대해서는 파악하기가 어렵습니다. 그래서 일반적으로 현장 자재수불부및 구매팀 구매창고 수불부 2가지를 같이 운영을 하게 됩니다. 생산관리에서는 양쪽 수불부에 대하여 같이 신경을 써야 하며, L/T 이 긴 자재나 사전가공이 필요한 자재, 신규개발품으로 인한 신규자재등에 대하여 같이 검토하고 자재 Shortage가 발생치 않도록 구매팀과 협의하여 안전재고 유지관리에 신경을 써야합니다. 

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4️⃣ "불량은 함께 책임진다" — 품질팀 내부 영업

• 왜 중요?
  👉 불량은 생산팀만의 책임이 아니다. 품질팀과 공동 대응해야 신뢰 형성!
• 어떻게?
  • 품질 이슈 발생 시 원인 파악 전부터 품질팀 소환
  • 생산 전 품질 체크리스트 사전 검토 요청
  • 품질 개선 성공 시 품질팀 공로 적극적으로 공유

포인트: "문제 생기면 같이 고민하는 생산관리!"

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5️⃣  "기술의 동반자 되기" — R&D 내부 영업

• 왜 중요?
  👉 생산 효율성을 좌우하는 공정 최적화는 R&D 협업 없이는 불가능합니다.
• 어떻게?
  • 신제품 개발 시 생산성 검토 선제안
  • 공정 개선 시 현장 목소리 적극 전달
  • 시범 생산 성공 시 R&D와 공동 성과 발표

포인트: "현장을 가장 잘 아는 R&D 파트너!"

 

🎯 마무리하며...

"생산관리는 기술이 아니라 관계다" 라는 말이 있습니다. 내부고객(각 연관부서) 와 얼마나 탄탄한 신뢰를 쌓느냐가 납기율 ,생산성, 품질등 모든 부분을 좌우하게 됩니다. 오늘 생산계획에 대하여 고민하고 개선을 하였다고 하면 내일은 부서간의 관계를 다듬어 볼수있도록 해야 합니다. 생산관리자는 현장을 움직이는 설득 전문가 입니다.

 

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